Retourencenter

So funktioniert Ihre Rücksendung

1. Geben Sie oben im Formular Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben.
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie für jeden einen Grund an.
3. Wählen Sie den Versand. Ihr Rücksendeetikett erhalten Sie sofort per E-Mail.
4. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, und kleben Sie das Etikett auf das Paket.
5. Geben Sie das Paket im Paketshop ab und bewahren Sie den Beleg auf, bis Sie Ihr Geld erhalten haben. Er ist Ihr Nachweis, falls das Paket unterwegs verloren geht.
6. Sobald wir das Paket erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Betrag auf das Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.

Gut zu wissen

• Das Rücksendeetikett ist nicht kostenlos. Der Preis wird bei der Versandauswahl angezeigt und von Ihrer Erstattung abgezogen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
• Die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung werden erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird. Behalten Sie einen Teil der Bestellung, werden sie nicht erstattet.
• Die Artikel müssen ungetragen sein.
• Multipacks werden vollständig mit allen Teilen zurückgesendet.
• Bearbeitungszeit: Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb weniger Werktage, in Stoßzeiten bis zu einer Woche. Danach dauert es in der Regel 2-4 Bankarbeitstage, bis das Geld auf Ihrem Konto ist.
• Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe, bestellen Sie diese als neue Bestellung. So erhalten Sie sie schnellstmöglich, unabhängig von der Rücksendung.
• Reklamation: Ist der Artikel fehlerhaft, erstellen Sie hier keine Rücksendung. Kontaktieren Sie den Kundenservice, wir helfen Ihnen weiter, und die Rücksendekosten übernehmen wir.
• Finden Sie Ihre Bestellung nicht, kontaktieren Sie den Kundenservice, wir helfen Ihnen gern.